QIBLA TRANS-LOG s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients, partenaires et utilisateurs de sa plateforme. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément à la législation en vigueur, notamment la loi n°2008-12 du Sénégal (loi sur la protection des données à caractère personnel).
1. Données personnelles collectées
1.1 Via la plateforme de gestion (ERP)
| Type de donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, email | Authentification et gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat |
| Numéro de téléphone | Communication opérationnelle (livraisons, urgences) | Intérêt légitime |
| Données d'identification professionnelle | Gestion des clients, transitaires, chauffeurs | Exécution du contrat |
| Données financières (transactions, paiements) | Facturation, comptabilité, conformité fiscale | Obligation légale |
| Position GPS (chauffeurs) | Suivi en temps réel des expéditions | Exécution du contrat |
| Logs de connexion | Sécurité et traçabilité des accès | Intérêt légitime / obligation légale |
1.2 Via le site vitrine (www.qiblatranslog.net)
Le site vitrine ne collecte aucune donnée personnelle de manière automatique, à l'exception des données techniques de navigation (adresse IP anonymisée, type de navigateur) à des fins statistiques.
Les formulaires de contact (WhatsApp, email) transmettent directement vos informations à notre équipe sans stockage intermédiaire sur nos serveurs.
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Gestion opérationnelle : suivi des expéditions, coordination logistique, gestion des caisses et finances
- Communication client : notifications sur l'état de vos expéditions, factures, documents
- Conformité réglementaire : respect des obligations douanières et fiscales au Sénégal et au Mali
- Amélioration de nos services : analyse statistique anonymisée pour optimiser nos opérations
- Sécurité : détection des accès non autorisés et prévention des fraudes
QIBLA TRANS-LOG n'utilise pas vos données à des fins publicitaires ou de marketing tiers sans votre consentement explicite.
3. Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Comptes utilisateurs actifs | Durée de la relation contractuelle + 3 ans |
| Données financières et factures | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Historique des expéditions | 5 ans (prescription commerciale) |
| Positions GPS des chauffeurs | 1 an maximum |
| Logs de connexion et sécurité | 1 an |
| Données de navigation (site vitrine) | 13 mois maximum |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Autorités douanières : Sénégal (DGID, DGD) et Mali (DGD) pour les formalités d'import/export
- Prestataires techniques : hébergeur LWS (France) sous contrat de traitement de données
- Partenaires logistiques : transitaires, agents portuaires, avec votre consentement préalable
- Obligations légales : en réponse à une réquisition judiciaire ou obligation réglementaire
Tout partage de données avec des tiers est encadré par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.
5. Sécurité des données
QIBLA TRANS-LOG met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Toutes les communications chiffrées
Mots de passe hachés, sessions sécurisées
Backups quotidiens chiffrés
Accès limité selon les rôles
En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier les personnes concernées et les autorités compétentes dans les délais prévus par la loi.
6. Vos droits
Conformément à la loi n°2008-12 du Sénégal et au RGPD (pour les citoyens européens), vous disposez des droits suivants :
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande à : contact@qiblatranslog.net en précisant votre identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
7. Politique Cookies
| Cookie | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
TOURETRANS_SESSION | Session (essentiel) | 2 heures | Authentification à la plateforme |
csrf_token | Session (essentiel) | Session | Protection contre les attaques CSRF |
Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé sur ce site.
8. Données des mineurs
Le site et la plateforme QIBLA TRANS-LOG sont destinés à un usage professionnel. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
9. Modifications de cette politique
QIBLA TRANS-LOG se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En continuant à utiliser nos services après une modification, vous acceptez la nouvelle politique.
10. Contact & Responsable de la protection des données
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
- Email DPO : contact@qiblatranslog.net
- Objet du message : «Protection des données — [votre demande]»
- Adresse postale : QIBLA TRANS-LOG, Dakar, Sénégal
- Téléphone : +221 77 000 00 00
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP), autorité de contrôle compétente.